Уровень объяснения первый, простой: не знают. Точнее как бы и догадываются, но всё равно надеются. Не допускают до мозга на определенном уровне. По моим впечатлениям от книжек по маркетингу - они и правда думают, что для ребрендинга может быть достаточно смены названия.

Вариант чуть посложнее: идём в журнал Княжны и читаем всё по тэгу "скрытое неблагополучие". В частности, про то, как задача скрыть проблему путём изображения бурной всеспасательной деятельности полностью вытесняет и заменяет задачу локализовать и решить проблему. В этом раскладе схема "не можешь решить проблему - переименуй её более приличным способом" оказывается штатным, совершенно обычным способом сделать неблагополучие ещё более скрытым.