Как половина человека считается льготник - ветеран труда. Моя бабушка давно такие квитки получает.
Касательно знакомой - вариантов два: или у нее действительно (был) прописан льготник, или же "прописали" по инициативе ЖЭКа, иногда бывают такие мошенничества.